以海量用戶做支持,以海量用戶做支持,萬動力已經成為移動互聯網市場上的頂尖團隊。以手機APP、網站、小程序等為開發定制,服務了超過5000+企業客戶,從而為多個企業、個人創造了巨大的價值。
萬動力以客戶滿意為導向的價值觀,通過客戶聯系、收集客戶信息、了解客戶需求,提供解決方案,解決客戶存在的問題,滿足客戶的需求,從而達到雙方合作滿意的程度。站在客戶的角度思考 客戶服務標準是我們的工作內容核心。制定客戶服務標準需要站在客戶的角度思考,客戶真正想要的是什么?在一般的客服過程中,企業總是站在企業自己的角度來思考問題。轉換到我們的角度,明確的思考用戶在遇到什么問題時需要什么樣的解決方案,這可能是最簡單最有效的方案。顧客永遠是顧客 比如:當客戶等待了很久時,客戶可能已經遠離了他們的期望,或者他們覺得企業無法提供給他們足夠的幫助。雖然客戶不總是對的,但客戶永遠是客戶,不論他們提出怎樣的要求,我們仍然尊重他們。5S理念 “55"是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STLDY)”五個詞語英文首字母的編寫。“5S”理念是最我們代表性的服務文化創新,不僅具有人性化十足的時代特點,還具備相當的可操作性。
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