什么是好產品？

        我認為把產品要解決的核心問題做到極致，并且能夠合理盈利的產品就是好產品。京東商城把3C產品的B2C做到了極致；網易云音樂把音樂推薦做到了極致；探探把快速匹配做到了極致，那么它們都是好產品。

那么具體該怎么去評價呢？        我認為首先產品提供了解決核心問題的閉環產品能力，其次產品把這些能力的體驗做到了極致，最后對于企業來說它是可以盈利的。下面我就以本土小視頻這款產品來分析這一思路。一、提供了解決核心問題的閉環能力        對于本土小視頻這款產品而言，它要解決的用戶的核心問題是記錄生活，完整的記錄需要產品具備“創建視頻—編輯視頻—管理視頻—查找視頻”閉環的產品能力，可能有人就會說那筆記分享、多人協作呢？這些不包括在產品解決核心問題的主任務流程里，換句話說，沒有它們不影響記錄。        具體來看，本土小視頻能夠創建發布視頻，同時具備插入語音、等能力，視頻管理上可對視頻進行收藏、標簽化、刪除的處理，至于查找，可按關鍵字進行查找。所以，整體來看本土小視頻可以記錄我們的生活方式        可能大家還有個疑問，能力強大與好產品有關系嘛，提升擴展產品的能力可豐富產品使用的細分場景，會讓產品越來越好，但解決核心問題的能力依然是前提。比如：格力空調的成功在于省電，如果它還能夠做到安靜好看，那這是錦上添花，如果它不夠省電呢？二、極致的產品體驗        我一直都認為用戶體驗是基于比較的，沒有比較就沒有傷害，PM界有個共識——12306APP用戶體驗差，可當它是唯一能買到票的渠道的時候，它比較的場景是什么——線下排隊買票，所以大家想想自己經歷的哪些難忘的春運，就知道它的體驗多好了。在這里，我選擇的比較競品是與本土小視頻定位類似的抖音，對于工具型產品，評價用戶體驗的核心要素一般有三點：         第一產品使用是否安全；         第二工具是否簡單符合用戶認知習慣；         第三工具是否路徑簡短操作高效。        因此，比較基于這三個角度，不會針對視覺、交互、信息架構這些做分類比較，因為這些要素是整體服務體驗的，割裂來看容易只見樹木不見森林。1. 產品是否安全        產品體驗的安全性是產品最基礎的體驗，這兩點做不好的產品連平庸都算不上。穩定性主要關注的是產品使用過程是否存在卡頓、掛掉而影響操作流暢性的情況，而安全性主要關注的是數據是否存在丟失和泄露的情況。        因為這是最基礎的體驗，涉及到產品底層的技術能力，所以兩家大廠的產品在這方面都是很出彩的，實際操作流暢安全，如果要做細致的比較可能需要高頻的操作數據來支撐，筆者沒有更多的精力去做這個，但從目前半年來本人的使用情況來看，未出現基礎體驗層面的問題。        在這里我還想強調的一點是，好的產品對產品在技術層面的品質是有很高的要求的，當年的米聊，在用戶體量達到一定量級之后，服務器會經常掛掉。這對用戶的體驗來說是致命的，而騰訊這種隨便能應對過億體量用戶的平臺來說，微信就不會存在這個問題。所以產品的穩定性和安全性有時會上升了技術基礎設施層面的PK。2. 產品是否簡單高效        把簡單和高效放在一起講在于兩者本來就是一個合體的用戶體驗，簡單主要關注的是產品是否符合用戶的認知習慣，而高效主要關注的是產品的信息層級和操作路徑。

上面兩個圖分別是本土小視頻和抖音創建發布視頻的流程。

三、產品是可盈利的        其實這是B端對好產品的需求，即它是可以為企業創造價值的。但我一直信仰的東西是商業價值只能是用戶價值的衍生，贏利的前提是不損害用戶體驗。舉個反例：2016年攜程通過交互隱藏的方式近乎欺騙型的誘導消費，這是很贏利也很失人心。        所以這里我關心的是怎樣盈利的產品才能算是好產品。本土小視頻是關聯商城的盈利模式，抖音除了關聯商城還有廣告。我一直都非常不贊同在工具類產品里放置廣告，尤其是這種記錄類的產品，因為它最需要一個安靜純粹的環境。        當然客觀來說，現在工具付費的用戶習慣確實還未養成，有很多用戶愿意犧牲安靜換免費，但好的產品應該考慮的是如何在用戶體驗和贏利之間做更好的權衡，而用戶體驗是基礎。        可能針對我上面的觀點也很容易舉出反例，微信不是即時通訊工具嘛，人家就在朋友圈里加廣告，但朋友圈是內容導向的，在朋友圈里加廣告跟在視頻里加廣告的邏輯上是一樣的。        但我們可以看到微信在這方面做到的那份克制是讓人感動的，無論是廣告的數量、質量甚至用戶的偏好都被它考慮在內，所以這是一款偉大的產品。

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