場景一:老柴中午來到一個陌生的地方,找到一家還算滿意的飯店準備進門點餐,他習慣性的打開手機上的團購軟件,查找該店的優惠信息,憑借該優惠信息到店消費。 場景二:小柴打算看最新上映的《猩球崛起2》,他習慣性的打開團購軟件,在交通方便的允許下查找附近折扣最高的電影院,下單消費。
2010年互聯網團購網站興起,再到現在移動互聯網上的團購app,在移動互聯網浪潮下,固步自封、安于現狀都會被秋風掃落葉般摧枯拉朽,線下商家面臨著內憂外患,是溫水煮蛙還是鳳凰涅盤,都要看線下商家的悟性。找準客戶群,不做嫁衣 一家本地化的服務商家,比如早點、理發,服務的大多是周邊一公里的客戶群體,且集中在附近小區以及學校,這些人群支撐著服務商家業務正常進行,更是商家利潤的主要來源,商家針對這部分人群要深耕細作,讓周邊一公里的人群成為商家的忠實用戶。正如場景一、二,團購用戶中很大一部分是流動人群且是團購平臺的忠實粉絲,線下服務商家卻是拿著辛苦錢喂大別人的孩子。移動互聯網營銷講究的就是找準客戶群,精耕細作,而基于小區、寫字樓的社區O2O產品,用戶集中在小區、寫字樓群組下,商家篩選服務范圍,可以準精的找到客戶,并進行長期的維護與培養,用戶可以享受到商家切切實實的優惠,商家得到了一批忠誠度極高的客戶群體,這才是兩方所需要的。不拼折扣,拼服務 在團購平臺上,商家為團購用戶提供的折扣優惠來源于忠實客戶的多次消費,羊毛出在豬身上,誰都不樂意去當這頭豬。而社區O2O產品聚集核心的用戶群體,便于口啤傳播,好的都會口耳相傳,當然壞的也一樣,帶動周邊商業圈良性發展,線下商家一心做好服務、拉起一批忠實用戶就是硬道理。擺脫店面 我相信未來社區生活是這樣的,去9層理發,去5層吃飯,去8層買生活用品,所謂的店面就是一個讓大家都能看到的門面,客戶根據門面判斷商家提供什么服務。社區O2O就是一個虛擬的生活社區,社區里的文字介紹就是門面,有商品就能開店。網購的興起見證了百貨行業的衰退,社區O2O的興起將見證門面的銳減。線下商家少做流水的客戶,用心抓住忠實客戶,你在哪,客戶就跟到那,移動互聯網潮起潮落,客戶就是根,根在藻在。在看不到社區O2O與團購上的短兵相接,可能會有本地化商家站在十字路口的話題言之尚早錯覺,但移動互聯網就是一夜春風,千樹萬樹梨花開,誰都無法避免,唯有做好準備鳳凰涅盤。
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