1. 本質(zhì)之一是社區(qū)商業(yè) 社區(qū)商業(yè)是典型的存量競爭商業(yè)而非流量商業(yè)。社區(qū)商業(yè)是典型的存量競爭商業(yè)而非流量商業(yè)。存量商業(yè)只服務(wù)于固定的人群,比如說開在一個小區(qū)里的飯店,他的服務(wù)對象就是小區(qū)居民,跑到3公里外引流完全無效。做出物美價廉的食物、吸引回頭客,是這個飯店唯一的生存策略。流量商業(yè)的線下典型代表是火車站商業(yè),只要火車站同意把房子租給商家,客戶就不愁了,剩下的主要事情是壓低成本。流量商業(yè)的線上典型是淘寶天貓的商戶,他們不花錢買流量是不行的。開在工廠里的食堂,雖然也是存量商業(yè),但是它有壟斷的地位,所以也不會在意老用戶體驗,我們稱之為存量壟斷。所以社區(qū)社群的選品,不用看包裝、不用在文案和策劃上花時間,就是看品質(zhì)和復(fù)購率。我們抓住兩個關(guān)鍵點來看: 社區(qū)團(tuán)購服務(wù)場景限制在了一定范圍內(nèi)的小區(qū)居民,也就是基于LBS建立的,那么,很明顯附近的小程序功能恰如其分地貼合了這一本質(zhì)特征;社區(qū)團(tuán)購的選品重在優(yōu)品,小程序完全能適用于這個垂直場景,此外,社區(qū)團(tuán)購還需要一定的數(shù)據(jù)反饋,對于社區(qū)居民,不需要下載的小程序不僅可以實現(xiàn)“優(yōu)選模式”,還有即時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2. 本質(zhì)之二是微信群商業(yè)
微信群是社區(qū)團(tuán)購的基本交易場景。在電商平臺,買家在付完錢后就從甲方變成了乙方,而在微信群里,買家付款前后都是甲方,所以用戶可以放心的微信群里買東西,也不需要第三方平臺支付保證。相比其他電商渠道,它通常用到的3個標(biāo)配工具是:微信群、小程序、微信支付。本質(zhì)上,當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購是寄居于微信生態(tài)下的一種電商渠道。其實,團(tuán)長既是小區(qū)里的銷售者,也是消費者,是基于真實地理位置上近的社區(qū)進(jìn)行,所以社區(qū)團(tuán)購是基于信任和情感建立的購物場景,是有溫度的。貨壞了,很容易損傷鄰里關(guān)系,實際上,社區(qū)團(tuán)購比貨更重要的可能不是貨,是貨背后的感情和微信群。當(dāng)微信群成為新的交易場,由寶媽(團(tuán)長)連接小區(qū)居民、在群內(nèi)完成銷售,由平臺提供貨源、物流配送、售后服務(wù)等能力。這和微信生態(tài)下的S2b2C模式十分類似,甚至還能看到微商的影子,只不過社區(qū)團(tuán)購不是純線上的裂變,而是和“社區(qū)”牢牢綁定。線上以寶媽為分銷節(jié)點完成銷售,線下以社區(qū)為物理節(jié)點完成交付。而小程序自誕生以來就擔(dān)負(fù)的是在微信生態(tài)下,完善線上場景、補充線下場景,現(xiàn)下的社交電商小程序又如此火爆,說小程序是為“社區(qū)團(tuán)購”量身訂制的也不為過。其實,小程序給了入局社區(qū)團(tuán)購的商家更多的是邁出第一步的勇氣……
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